سياسة الشكاوى

تلتزم مجلة المثنى للعلوم القانونية والسياسية بتوفير بيئة نشر عادلة ومنصفة تدعم البحث الأصيل والموثوق. وتُقدّر المجلة ملاحظات القرّاء والمؤلفين والمحكّمين، وتعدّ استقبال الشكاوى والتعامل معها جزءًا من آليات ضمان الجودة والنزاهة.

نطاق الشكاوى

تغطي هذه السياسة الشكاوى المتعلقة بمحتوى منشورات المجلة أو إجراءاتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

- مخالفات النزاهة العلمية (الاستلال، التلاعب بالبيانات، التزييف).

- المخاوف الأخلاقية (تضارب المصالح، السلوك غير المهني).

- الأخطاء الجوهرية في المحتوى أو العرض.

- الاعتراضات المتعلقة بإجراءات التحكيم أو النشر (التأخير غير المبرر، خلل إجرائي، سوء تواصل).

كيفية تقديم الشكوى

تُقدَّم الشكوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمجلة، مع مراعاة أن تتضمن المعلومات الآتية:

1. اسم مقدم الشكوى وبريده الإلكتروني.

2. عنوان المقال المعني و/أو رقم المعرّف الرقمي DOI (إن وجد).

3. وصفًا واضحًا ومفصلًا لموضوع الشكوى.

4. أي أدلة داعمة متاحة (روابط، ملفات، مقارنة نصية، مستندات…).

السرية وعدم التعرض

تتعامل المجلة مع الشكاوى بسرية، ولا يتم الإفصاح عن هوية مقدم الشكوى إلا بالقدر اللازم للتحقق أو معالجة الشكوى. وتلتزم المجلة بعدم اتخاذ أي إجراء انتقامي تجاه مقدم الشكوى بحسن نية.

آلية التعامل مع الشكوى

1. تأكيد الاستلام: ترسل المجلة إشعارًا بتلقي الشكوى خلال مدة أقصاها 7 أيام.

2. الفحص الأولي: تراجع هيئة التحرير الشكوى لتحديد ما إذا كانت ضمن نطاق هذه السياسة وما إذا كانت تتضمن معلومات كافية للتحقيق.

3. التحقيق: عند قبول الشكوى، تقوم هيئة التحرير بجمع المعلومات اللازمة، وقد تتواصل مع المؤلفين و/أو المحكّمين و/أو أطراف أخرى ذات صلة لإتاحة حق الرد.

4. القرار: تُصدر هيئة التحرير قرارها خلال مدة تقديرية لا تتجاوز 30 يومًا (وقد تمتد في الحالات المعقدة مع إشعار مقدم الشكوى بسبب التمديد).

مخرجات التحقيق (القرارات المحتملة)

بناءً على نتائج التحقيق، قد تتخذ المجلة واحدًا أو أكثر من الإجراءات الآتية:

- حفظ الشكوى/رفضها لعدم كفاية الأدلة أو لعدم ثبوت المخالفة.

- طلب توضيحات أو إجراء تصحيحات من المؤلفين.

- نشر تصحيح (Correction) أو إيضاح (Clarification) عند وجود خطأ مؤثر.

- نشر بيان قلق (Expression of Concern) عند وجود مؤشرات جدية تحتاج وقتًا للتحقق.

- سحب المقال (Retraction) عند ثبوت مخالفات جوهرية للنزاهة العلمية أو الأخلاقيات.

الاستئناف (التظلّم)

إذا لم يقتنع مقدم الشكوى بالقرار، يجوز تقديم طلب استئناف مسبب خلال 14 يومًا من تاريخ إبلاغه بالنتيجة، وتقوم المجلة بإعادة النظر عبر لجنة تحريرية مستقلة قدر الإمكان عن من شارك في القرار الأول.

تحديث السياسة

يجوز للمجلة تحديث هذه السياسة دوريًا لضمان توافقها مع أفضل الممارسات في النشر الأكاديمي.